广百股份用户隐私声明

生效时间：2022年2月1日

引言

欢迎您使用广州市广百股份有限公司（以下简称“我们”）提供的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。鉴于此，我们制定本《隐私声明》（下称“本声明/本隐私声明”）以帮助您充分了解在您使用我们的产品与/或服务时，我们如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本隐私声明将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookies和同类技术

三、我们如何对外提供您的个人信息

四、我们如何保护和保存您的个人信息

五、您如何管理个人信息

六、未成年人的个人信息保护

七、通知和修订

八、如何联系我们

本声明与您使用的广百服务以及服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关。在使用我们产品或服务前，请您务必仔细阅读和理解本隐私声明，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，确认您充分理解并同意后再开始使用。

如对本声明内容有任何疑问、意见或建议，您可与我们联系。

 

我们将担任“个人信息处理者”，亦即我们将决定“为何”和“如何”收集和使用您个人信息的。

为提供我们的产品及服务给您，我们需要和我们的“个人信息受托者”，即认可的商业伙伴或我们的合作伙伴共享您的个人信息。他们均负有采用适当安全措施以保护所持个人信息的义务，受严格的保密义务所规范，且“为何”和“如何”可以代替我们处理您个人信息均受相关合同条款所约束。

请注意部分认可的商业伙伴，如加盟商、被授权商或社交媒体，也可以决定“为何”和“如何”使用您的个人信息。他们有各自的隐私和Cookies声明，故请谨记他们使用您提供给他们的任何个人信息的方式应适用他们的规定，而不适用我们的规定。

为了解我们的角色，请注意我们“为何”和“如何”收集和使用您的个人信息，来决定处理您个人信息的目的和方式。我们的“个人信息受托者”则是由我们指示“为何”和“如何”可以代替我们处理您个人信息的机构。

 

第一部分 定义

广百股份：广百股份指研发并提供产品和服务的广州市广百股份有限公司（注册地址：广州市越秀区西湖路12号），及现在或未来设立的相关关联公司的单称或合称。

个人信息删除：个人信息删除指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

 

第二部分隐私声明

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。本隐私声明中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；个人生物识别信息（包括声纹、面部识别特征等）；网络身份标识信息（包括个人信息主体帐号、IP地址、个人数字证书等）；个人财产信息（包括交易和消费记录、零钱余额、优惠券、权益卡、游戏或充值兑换卡等虚拟财产信息）；个人通讯信息（通讯录）；个人上网记录（包括网页浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置、软件安装列表、已经安装包名列表、硬件序列号、唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息））；个人位置信息（包括粗略定位信息、精准定位信息等）；其中，字体加粗部分为涉及的个人敏感信息。

我们会通过如下渠道获取您的个人信息：

（一）您需要授权我们收集和使用您个人信息的场景

我们收集的个人信息	使用目的	收集场景	法律依据
帐号注册信息及联系方式 包括：帐户名、密码、本人的手机号码以及您在某活动中主动向我们提供的任何信息。	提供新用户注册； 提供老用户登录	注册/登录	履行合同
交易信息 包括：您在店铺中生成的消费历史记录、订单信息、收货地址、会员信息以及您的其他个人信息。	订单展示	商品下单	履行合同； 履行法定职责或法定义务
身份信息 包括：居民身份证号、居民身份证号复印件、生日、区域。	提供会员积分兑换服务； 提供会员信息修改服务； 提供个性化体验； 提供跨境商品购买	会员积分兑换； 会员信息修改； 跨境购物	取得个人的同意； 履行合同； 履行法定职责或法定义务
联系信息 包括：手机号码、邮箱。	提升用户体验； 发送营销活动	信息填写	履行合同
评论信息 包括：文字、照片、视频及其他您可能提交给我们的信息。 若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。	店铺宣传	商品评价	取得个人的同意
反馈信息 包括：您通过“在线客服”和电子邮件、电话以及其他形式调查提交给我们的信息。	提升用户体验； 解决交易纠纷； 保障消费者个人权益	联系客服	取得个人的同意
音视频信息 包括：您通过在线客服语音信息、客服电话的录音。	提升用户体验； 解决交易纠纷； 保障消费者个人权益	联系客服	取得个人的同意
连接和使用信息 包括：网页浏览记录、域名、软件使用记录（点击记录浏览活动、滚动和按键活动、已查看的广告、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息、搜索关键词、您查看的内容和持续时间、服务质量及您与内容的交互行为、日志以及其他类似信息）。 如前述事件发生时您处于脱机状态，相关信息将被记录并在您下次连接至网络时传输给我们。	提升用户体验 发送营销活动； 提供多业务和多设备的无缝体验	产品使用、商品浏览、商品下单	取得个人的同意
位置信息 包括：与您的IP地址关联的或通过Wi-Fi三角测量定位得到的城市、省和邮政编码。	完成商品交付	输入收货地址	取得个人的同意
会员信息 包括：除帐号信息之外所收集的信息，性别、地区、爱好等。	提供会员权益服务（会员章程内容见附件）	加入会员	取得个人的同意； 履行合同

 

我们的服务依托于小程序、H5、企业微信或者广百股份APP，广州市广百股份有限公司将为您提供帐号安全保障。

如您不同意我们工作人员基于前述场景联系您，您可以联系我们的在线客服进行处理。

（二）征得同意的例外

您应充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全有关的；

2.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；

3.为履行法定职责或者法定义务所必需；

4.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

5.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

6.依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

7.法律、行政法规规定的其他情形。

 

（三）个人信息使用规则

1.我们会根据本隐私声明的约定，为实现我们的产品与/或服务功能而对所收集的个人信息进行使用。

2.在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3.请您了解并同意，对于您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将被视为在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权同意我们使用。在您与我们解除会员或用户关系时，我们将停止使用并删除您的个人信息。

4.我们会将业务中收集的个人信息用于生成内部报告，将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5.当我们展示您的个人信息时，会采用包括内容替换、泛化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

6.当我们要将您的个人信息用于本隐私声明未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私声明中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您将无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。

 

二、我们如何使用Cookies和同类技术

Cookies、网络Beacon及同类技术的使用

（一）Cookies的使用

1.为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账号或数据安全。

2.我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问广百网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

（二）网络Beacon和同类技术的使用

除Cookies 外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 Beacon"）。我们使用网络Beacon的方式有：

1.通过在广百网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问 Cookies 辨认注册的广百用户。

2.通过得到的Cookies信息，为您提供个性化服务。

 

三、我们如何对外提供您的个人信息

（一）共享

我们不会与广百以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.在您主动选择情况下共享：若您主动通过我们购买商品和服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息与交易有关的必要信息与相关商品和服务的提供者共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。

2.在获取明确同意情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。例如，如果我们委托第三方向您提供产品或服务时，我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方，如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。

3.在法定情形下共享：我们会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

4.与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便向您提供相应的产品或服务。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供产品或服务所必要的个人信息。如果我们的合作伙伴将您的个人信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。

目前，我们的授权合作伙伴具体说明：

（1）提供技术服务的供应商

我们可能会将您的个人信息提供给支持我们功能的第三方，包括为我们提供基础设施技术服务、数据分析服务及数据处理服务等的供应商。。

请您知晓，对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协议，要求他们按照我们的说明、本隐私声明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（2）广告、分析服务类合作伙伴

我们会遵守法律法规及行业通用安全技术，委托这些合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。

对我们委托合作伙伴处理个人信息的，我们会与其签署数据保护协议，要求其按照协议约定、本隐私政策以及相关法律法规要求来处理个人信息。

（3）其他共享形式

1）基于合理商业习惯：例如在我们计划与其他公司进行资本市场活动（包括但不限于IPO，债券发行）接受尽职调查时。

2）关于第三方SDK或API如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方SDK的相关服务协议及个人信息保护声明。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.事先获得您明确的同意或授权；

2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4.随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私声明的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们会公开披露您的个人信息；

2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函，并且我们披露的文件均是加密后提供。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.根据法律法规的规定或行政、司法机构、国家部门等有权机关的要求依法提供的；

3.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

4.您自行向社会公众公开的个人信息；

5.与国家安全、国防安全直接相关的；

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

 四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

1.数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。例如：广百的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；广百采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换等在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性；广百采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

2.我们为保护个人系信息采取的其他安全措施

我们建立了数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理及规范个人信息的存储和使用，并通过审计机制对数据安全进行全面检查。我们建立了数据安全团队来推进和保障个人信息安全。

互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。在通过广百与第三方进行网上产品与/或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。

3.安全事件处理

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项要求，明确相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施并联合相关部门进行溯源和打击。

一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，当难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策“八、如何联系我们”中明确的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

（二）您个人信息的保存

1.您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独获取您的授权同意并要求接收方按照双方签署的数据保护协议、本隐私政策以及相关法律法规要求来处理您的个人信息。

2.在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

3.请您注意，当您成功注销广百账号后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

4.如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

 

五、您如何管理您的个人信息

广百非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

（一）查询、更正和补充您的个人信息

您有权查询、或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：

进入我的，选择“我的-个人信息”后对个人资料、个人帐户相关信息进行查询、更正或补充。

其他您无法查看或更正的信息请线上客服寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了帐号；

5.如果我们停止为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

请您注意，当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私声明“第一部分”）。除此之外，您可以在“个人信息”页面中设置或与客服联系等方式给予或收回您的授权同意。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销帐号

您可以持身份证及复印件到广百旗下门店服务台填写《宾客意见表》申请帐号注销。

您注销账号后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

（五）拒绝自动化决策

在某些业务功能中，我们会依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害我们商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

（六）获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过本隐私声明【八、如何联系我们】中约定的联系方式联络我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

（七）其他

若出于您的合法、正当利益，您需要对已死亡用户相关的个人信息行使前述权利，您需要向我们提供您是其近亲属或执行人的证明。我们将依据个人信息保护相关法律，尽可能支持您的要求。

（八）响应您的请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过我们客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全有关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

4.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

5.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

7.涉及商业秘密的。

 

六、未成年人的个人信息保护

本声明所指的儿童是指不满14周岁的个人，如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户帐户。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私声明，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

 

七、通知和修订

我们的隐私权声明可能变更。

未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私声明所应享有的权利。我们会在我们专门页面上发布对隐私权声明所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过在我们会员中心公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

本声明所指的重大变更包括但不限于：

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2.我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

 

八、如何联系我们

如对本声明内容有任何疑问、意见或建议，或发现您的个人信息可能被泄露或您觉得需要撤回、更正、删除您的个人信息授权，您可以通过客服热线或线上客服的方式联系我们。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

 

附件：广百VIP卡章程指南

 

 

 

附件：

广百VIP卡章程指南

一、申请办法

（一）申请电子卡

顾客可登陆广百荟官方网站（www.gbhui.com）、广百小程序、广百官方微信服务号、广百荟移动端填妥资料免费申请电子VIP会员。

        

广百小程序    广百官方微信服务号     广百荟移动端

注：1、电子VIP会员不再发放实体卡，一个手机号可申请一个电子VIP会员。

2、持实体卡的会员可激活电子会员功能，享受更多电子会员服务。

（二）申请实体卡：

VIP会员：非VIP顾客填妥申请表可在各门店服务台免费办理会员卡一张。

白金会员：非VIP顾客当天在同一门店消费满2万元可在门店服务台免费办理白金卡一张，该笔消费不作积分入卡。

钻石会员：非VIP顾客当天在同一门店消费满5万元可在门店服务台免费办理钻石卡一张，该笔消费不作积分入卡。

 

二、会员权益

（一）购物优惠和积分规则：

百货类商品：

电器类商品：

超市类商品：

说明：

* 以上优惠仅供参考，详情以门店公示为准。若某品牌专柜某些商品不享受或不完全享受以上优惠，我们深表歉意。

*广百促销券、会员积分赠礼、银行积分赠礼等各类赠券不参与会员积分。

* 请在消费时出示VIP卡或电子卡进行积分，恕不事后补积分。

* 会员（须开通电子会员功能）在广百荟购物恕无折扣优惠，但可按积分规则进行积分，积分在订单发货后到账。

（二）积分有效期和奖励办法

1、积分有效期

新办卡/注册会员：积分自开卡日起每2年为一个有效期，逾期积分清零，不累计至下一个有效期。

自动续期/保级/降级会员：积分自续期/保级/降级日起重新计算。

2、 积分奖励办法

会员在积分2年有效期内满1万分，可在门店服务台兑换价值100元礼品（两年有效期期满后90 天内仍可兑换），逾期不兑奖的视同自愿放弃兑奖，卡内全部积分清除。

注：*持实体卡会员凭卡主身份证及复印件（代办人需同时出示身份证及复印件）和会员卡兑换礼品。

 *电子卡会员须先完善身份证信息后再兑换礼品。

（三）会员续期

1、积分满额（自动续期）

*VIP会员：卡长期有效。

*白金会员和钻石会员在2年积分有效期内累计积分达到以下标准，系统将自动续期2年。

2、升级

在2年积分有效期内累计积分达到以下标准的，会员可申请升级：

注：

（1）电子会员可在广百小程序、广百官方微信服务号、广百荟移动端内根据操作提示自行办理升级。

（2）升级可在门店服务台办理。

（3）升级后原会员卡可兑奖积分请在升级后90天内兑换，剩余积分将延续到新等级卡内。

3、积分未满额（保级或降级）

在2年积分有效期内累计积分未达到以下标准的，我司将会冻结会员功能的使用，会员可选择保级续期或免费换卡续期：

注：

（1）电子会员可登陆广百小程序、广百官方微信服务号或广百荟移动端根据操作提

示自行办理换卡续期。

（2）交费保级续期只可在各门店服务台办理，会员权益在续期后恢复。

（3）免费换卡续期可在各门店服务台办理，续期后按新级别享受会员权益。

（4）原会员卡可兑奖积分请在保级或换卡续期后90天内兑换，剩余积分清除。

（四）遗失补领

实体会员卡若遗失，可凭卡主身份证到各门店服务台办理挂失手续，经门店核实后交纳20元手续费进行补办，也可通过激活电子会员功能继续使用会员卡（详情请咨询服务台）。

 

三、会员尊享服务

   （一） 会员日：

各门店设立VIP会员日或回馈日，会员当天持卡购物可享受更多优惠。

（二）会员活动：

1、各门店不定期开展各类主题VIP尊享活动。

2、各门店店庆期间特设VIP专场活动。

（三）贴心服务：

1、电子会员可在广百荟官方网站（www.gbhui.com）、广百小程序、广百官方微信服务号、广百荟移动端内查询消费明细、修改个人资料。

2、会员可接收到我司不定期发送的温馨提示、节日祝福等关怀短信。

3、会员可享受在我司门店购买礼品的包装服务。

4、各门店设立客服中心，会员大宗购物可享受门店优质导购服务。

5、钻石会员可致电门店客服热线预约享受专人导购服务。

6、钻石会员凭当天购物凭证可享受当天免费停车一小时。

（四）会员生日专享：

1、会员生日当天，在门店购物享受双倍积分优惠。

2、会员生日当天，我司发送生日祝福短信。

3、会员生日当天，可享受免费礼品包装服务一次（品牌形象包装纸免费包装单件商品，大件商品除外）。

 

四、温馨提示

1、已享受机团业务优惠的顾客恕不再同时享受VIP相应优惠。

2、VIP卡不能与其他优惠同时使用，会员购物时须出示实体卡或电子卡获取相应优惠，当天有效。

3、实体VIP卡可转名，转名须凭卡主及转名人的身份证原件及复印件，同时需附卡主同意转让书办理。

4、会员办理保级和降级手续时，除可兑奖积分外，原卡内的剩余积分将清除。

5、只要顾客成为VIP即表示愿意收到来自我司的相关资讯，我司为VIP顾客发送的到期提醒等短信服务，如非本公司差错而导致无法收到信息，我司深表遗憾，无法重发。

6、VIP个人资料变更可到门店服务台更改或在电子会员账户上自行修改。

7、VIP卡不得转借他人使用，非卡主本人用卡我司有权拒绝使用。

8、中国工商银行与我司合作推出的牡丹广百联名卡普卡、金卡和白金卡，分别享受我司VIP会员、白金会员和钻石会员的优惠与服务。我司不受理联名卡的申办、升级、挂失、销卡等业务，详情请咨询工商银行。

9、我司为中国建设银行龙卡广东热购卡的联盟会员商户，中国建设银行推出的热购卡金卡和白金卡，分别享受我司VIP会员和白金会员的折扣优惠和服务。我司不受理龙卡广东热购卡的申办、升级、挂失、销卡等业务，详情请咨询建设银行。

10、本章程指南我司拥有法律允许范围内的解释权。

 

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