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      退换货流程

      前台退换货流程图:

      1.进入用户中心,查看退换货记录

      2.退换货申请,填写退换货的原因。

      3.退换货申请查看申请进度.
       
      售后中心收到货品后,如产生退款,按以下规则安排退款:

      支付方式

      退款方式

      退款操作时长

      在线支付 

      支付宝/快钱等第三方支付平台 

      平台账户 

      4个工作日 

      银行网银

      对应的银行账户 

      7个工作日 

      货到付款/线下支付

      现金支付 

      顾客提供的银行卡账户 

      3个工作日 

      POS机刷卡 

      原支付卡账户

      8个工作日 

      广百积分卡

      广百荟预存款

      4个工作日

      购物券/电子券

      广百荟电子券

      4个工作日

      公司转账 

      公司账户 

      2个工作日 

      邮局汇款 

      顾客提供的银行卡账户

      3个工作日 

      支票支付 

      公司账户 

      2个工作日 

       

      若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,客服人员联系顾客并说明原因。

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