商品分类

      售后理赔标准

      1、食品类订单一旦发货,恕不接受取消/拒收/退货,如遇疑似商品质量问题或描述不符的,请联系在线客服;买家单方面作出拒收行为,卖家不进行售后理赔。


      2、快递包裹签收后请实时核对验收商品,如需售后的需在包裹送达目的地起:冷冻类商品6小时内、其余商品24小时内提出售后申请,逾期不售后。备注:同时售后需提交:

      ① 破损商品能看清损坏位置与快递面单内容的同框照片

      ② 物流包裹外包装照片;

      ③ 以上照片需要清晰可见。


      3、商品会根据不同产地和区域仓库分别发货,如介意请慎拍。


      4、食品坏损会按比例进行赔付(易碎食品除外)。赔付标准:实际商品支付总额 ÷ 收到总数量 × 坏损数量


      5、以下情况不在售后理赔范围内:

      (1)由于买家过失导致物流包裹退件或包裹商品损坏的;例如:订单收件信息不详或错误、中途要求物流改派地址、买家单方面拒收等;

      (2)个人口感、感观、主观判断提出的无理由退换货要求的;

      (3)因个人原因或要求存放于物业处、快递柜或驿站等包裹,未能及时取件而导致产品变质的;

      (4)签收后不按产品性质妥善存放而导致损坏的。

      Copyright©2013-2019 广州广百股份有限公司 版权所有 粤ICP备12031267号