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服务理念

 

1、坚决执行国家的法律和政府的相关法规,贯彻实施《中国百货行业职业道德规范》,守法经营、以德经商、诚信为本。自觉履行企业的

质量管理制度,切实保证经营商品的质量。树立信誉第一,质量第一,服务第一,顾客第一的经营理念和服务意识。以"顾客满意"为工作的

出发点和归宿点。

 

2、精心经营、放心消费。决不销售假冒伪劣商品和"三无"产品,自觉把好商品标识关、质量关、价格关,并诚心诚意地向顾客介绍商品的性

能、特点,以及使用保养的方法,明码标价,决不欺瞒顾客。本网站严格执行国家"三包"(包修、包换、包退)的规定,开展商品质量跟踪

反馈活动。

3、售后服务,质量保证。耐心,快捷地为顾客排忧解难,严格执行国家和本企业的规定,提供良好售后服务,让顾客放心。执行本网站《零售商品售后维

修退换办法》。对明确规定为售后不予退换的商品,如发现有属于出售前的质量问题,而且通过鉴定属实的,本网站可给予退换或折价处理。明确规定属于

本网站保修的商品,出售后在国家规定保修期内如出现质量问题,其检修和更换零件的费用由本网站负责。

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