除规定不参与退换货的商品外,自您实际收到货物日期起7日内,广百荟提供退换服务。详情可通过在线客服
或者拨打客服热线:400-8822-348 办理退换货事宜。
具体退换货标准如下:
退换类别 |
具体描述 |
是否支持7天(含)内退换货 |
是否支持15天(含)内换货 |
是否收取运费 |
备注 |
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 |
经测报告确认属于商品质量问题。(商品不残、不损、不污、附件齐全、内外包装完整) |
是 |
是 |
否 |
当地无检测条件的请联系客服处理。 |
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等广百荟原因 |
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 |
是 |
是 |
否 |
广百荟审核期间可能需要快递人员证明或要求顾客提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。 |
其他原因 |
除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,未使用且不影响二次销售(商品原包装未拆封)。 |
是 |
否 |
是 |
由顾客承担商品返回广百荟的运费 |
返修商品 |
自售出之日起超过7日,并在三包期内出现性能故障,自送修理之日起30日内未修理好。 |
是 |
是 |
否 |
根据维修的证明并根据消费者意愿予以更换同等价值的同类商品。 |
自售出之日起超过7日,并在三包期内出现性能故障,同一故障在保修期内连续修理两次仍未修好的。 |
是 |
是 |
否 |
广百荟为顾客更换同品牌、同型号的商品,如无同型号商品更换的,由顾客选择异型号换货或作退货处理; |
备注:
1.判断实际收货日期规则:广百荟快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;
2.广百荟所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:
1) 手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动;
2) 服装鞋帽类商品包装破损、吊牌损毁或已穿洗;
3) 密封产品原包装打开;
4) 产品通电、过水、插入卡槽等已使用;
5) 手表、首饰及个人配饰类产品不接受退货;
6) 个人护理用品、贴身用品、化妆品、商品不接受退货;
7) 购买时明确说明不支持退货的商品;
8) 其他可能影响二次销售的。
3.退货时需连同赠品、发票一齐寄回
1.广百荟商城向您保证所售商品均为正品行货,顾客下单提出开具发票的需求后,广百荟出具机打发票,与商品一起寄送;
2.图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准;
3.由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,广百荟将不予受理,按原地址返回的运费由您承担;
4.礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。
5.在商品退货时,需扣除购买该商品时所获得的积分及相应优惠,优惠券将按比例退回,详情请联系客服。如账户积分已使用,则从商品退
款金额中相应扣除。
百货、超市客服热线:400-8822-348
1、根据法律规定及商品性质,如下商品非质量问题不享受“7天无理由退货”政策:
2.为了您的利益,所退回商品请务必保证有良好的包裹包装,以确保商品的完整性。由于您退回货品时使用的物流原因所产生的物品损毁、
磕碰等问题,本店将不予提供退、换货服务,如有不便,还望谅解!